Chính sách quyền riêng tư
Chính sách quyền riêng tư
Acley tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp trong quá trình truy cập website, mua hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của Acley.
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi khách hàng mua hàng hoặc liên hệ với Acley, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Email
- Địa chỉ giao hàng
- Thông tin đơn hàng
- Lịch sử mua hàng
- Nội dung trao đổi qua Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ khác
- Thông tin cần thiết để xử lý thanh toán, giao hàng và chăm sóc khách hàng
2. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Xác nhận và xử lý đơn hàng
- Giao hàng và hỗ trợ sau bán hàng
- Liên hệ khi cần xác nhận thông tin đơn hàng
- Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Gửi thông tin ưu đãi, chương trình thành viên hoặc sản phẩm mới nếu khách hàng đồng ý
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm trên website
- Phòng chống gian lận và bảo vệ quyền lợi của khách hàng và Acley
3. Bảo mật thông tin
Acley áp dụng các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập, sử dụng, tiết lộ hoặc thay đổi trái phép.
Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Trong một số trường hợp cần thiết, Acley có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các bên liên quan để hoàn tất đơn hàng, bao gồm:
- Đơn vị vận chuyển
- Đơn vị thanh toán
- Nền tảng website và hệ thống hỗ trợ vận hành
- Công cụ chăm sóc khách hàng, phân tích hoặc tiếp thị được Acley sử dụng
Việc chia sẻ chỉ giới hạn trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
5. Cookie và công cụ theo dõi
Website của Acley có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của khách hàng, phân tích lượt truy cập và cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.
6. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền yêu cầu kiểm tra, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân trong phạm vi phù hợp với quy định pháp luật và khả năng xử lý của Acley.
Để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, khách hàng có thể liên hệ Acley qua các kênh hỗ trợ chính thức của cửa hàng.
7. Thời gian lưu trữ thông tin
Acley lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, thực hiện nghĩa vụ kế toán, pháp lý và quản lý vận hành.
8. Thay đổi chính sách
Acley có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, hệ thống website hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website của Acley.
9. Liên hệ
Nếu khách hàng có câu hỏi về Chính sách quyền riêng tư hoặc cách Acley xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Zalo, Facebook hoặc các kênh liên hệ chính thức được hiển thị trên website.