退貨及換貨政策
退換貨政策
Acley 支援產品退換貨，適用於產品因製造商瑕疵、發送錯誤型號、錯誤尺寸或產品在運輸過程中損壞的情況。
1. 退換貨條件
產品必須保持原樣、未使用過，未受香水、化學品、撞擊或不當保存的影響。
客戶需在收到商品後 3 天內聯繫 Acley 以獲得檢查和處理支援。
2. 支援處理的情況
- 產品因製造商瑕疵
- 發送的產品與訂單不符
- 產品在運輸過程中損壞
- 訂單中缺少配件或產品
3. 不支援退換貨的情況
- 產品已使用過
- 產品因撞擊、掉落或不當保存而損壞
- 產品受香水、化學品、汗水或潮濕環境影響
- 客戶在收到商品後改變心意
- 特價促銷產品，除非 Acley 存在錯誤
4. 處理流程
客戶請透過 Zalo 或 Facebook 聯繫 Acley，並提供開箱圖片、影片和訂單編號。
檢查後，Acley 將通知適當的支援方案：更換產品、退款或提供下一個訂單的優惠碼。
5. 注意事項
產品的顏色和尺寸可能因光線、拍攝角度和手工測量而略有差異。請在下訂單前參考產品說明資訊。